よくあるご質問
初めての方へ
■ 「良品工房テレショップ」とは？
良品工房テレショップは、松居一代さんなどが出演するテレビショッピング番組『良品工房テレショップ』で放送されている様々な商品をインターネット上でもご紹介している、テレビ通販の公式サイトです。
テレビで紹介された商品を、インターネット上で確認してご購入いただけます。
また、携帯電話でも「良品工房モバイル」がありますので、「良品工房モバイル」でもお買い物ができます。
【良品工房モバイル】
■ ご利用いただくには
ご利用いただくには、特に条件はございません。見て、欲しいものをお買い物できます。
また、購入の際には会員登録を行っていただきます。次回以降の入力などの手間が省けますので、非常に便利です（入会金や年会費は一切ありません！）。
■ セキュリティーについて
良品工房では、お客様に安心してお買い物していただくよう、情報セキュリティの確保には最新の注意を払っております。
入力された情報は暗号化され、各販売元会社へ送信されます。暗号化の方法はSSL暗号化システムを採用しています。
販売元会社について
■ 販売元会社とは
良品工房テレショップは、各販売元会社より商品を提供していただいて運用を行っており、購入後の支払いや発送や返品といった対応は各販売元会社を通じて行っております。
- 【販売元会社】
- ・JCクリエイティヴ
- ・フォート
- ・セシール
- ・FDR･フレンディア
- ・ルアン株式会社
■ 販売元会社毎に異なる点
販売元会社毎に、お支払方法や送料・手数料などが異なっております。詳しくは、各販売元会社の情報をご覧ください。
- ・JCクリエイティヴ
- ・フォート
- ・セシール
- ・FDR･フレンディア
- ・ルアン株式会社
■ 販売元会社の休業日
各販売元会社では、商品発送やお問い合わせのご返答の休業日を設けている場合があります。なお、ご注文は24時間受け付けています。
※年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休につきましては、休業中の場合や配送に時間がかかる場合があります。その場合には、連休明けに再度連絡をお試しください。
会員登録について
■ 会員登録しないと注文できない？
最初に会員登録を行っていただく必要はございません。ただ、購入時には会員登録を行っていただく形となります。
■ 会員の登録方法
購入時に、会員登録を行っていただきます。お客様情報とユーザID、パスワード（任意）をご指定いただく形となります。
登録した情報の変更
■ パスワードをお忘れの場合
パスワードをお忘れの方は、E-mailアドレスを入力して、パスワード再発行を行ってください。
・パスワード再発行
※ご不明な方は、お問い合わせフォームよりご連絡いただくか、お電話ください。
・お問い合わせフォーム
・フリーダイヤル：0120-339-445(9:00～18:00)
ご注文について
■ TVで見た商品を購入するには（注文方法）
ご注文は、「良品工房テレショップ」「良品工房モバイル」の他、フリーダイヤルでもご注文いただけます。
- ・良品工房モバイル
- ・フリーダイヤル：0120-339-445（9:00～18:00）
■ ご注文についての注意事項
ご注文の前に、プライバシーポリシーをご確認いただき、記載されている全ての事項に同意のうえでお申し込みください。
■ 送料について
送料については、各販売会社毎に異なります。
- ・JCクリエイティヴ
- ・フォート
- ・セシール
- ・FDR･フレンディア
- ・ルアン株式会社
■ ご注文完了後の変更・キャンセル
お客様からのご注文情報は各販売元会社によって管理されています。
ご注文のキャンセルにつきましては、直接販売元会社にご連絡ください。
- ・JCクリエイティヴ
- ・フォート
- ・セシール
- ・FDR･フレンディア
- ・ルアン株式会社
お支払いについて
■ お支払方法について
クレジットカード決済をはじめ、代金引換や銀行振込、コンビニエンス決済など、お好みのお支払い方法が選べます。
※選べるお支払い方法はショップにより異なります。
- ・JCクリエイティヴ
- ・フォート
- ・セシール
- ・FDR･フレンディア
- ・ルアン株式会社
■ 代引き手数料について
代引き手数料については、各販売会社毎に異なります。
- ・JCクリエイティヴ
- ・フォート
- ・セシール
- ・FDR･フレンディア
- ・ルアン株式会社
■ 消費税について
インターネットでの表示価格は消費税を含んでおります。(2004年4月1日より)。
■ 領収書の発行について
販売元会社によって異なります。詳しくは、直接販売元会社にお問合わせ下さい。
- ・JCクリエイティヴ
- ・フォート
- ・セシール
- ・FDR･フレンディア
- ・ルアン株式会社
お届けについて
■ お届け先のご指定
ご勤務先、ご友人宅などご指定の場所へ全国どこへでもお届けいたします。
※日本国内に限ります。
※送料は、各販売元会社によって異なります。詳しくは、直接販売元会社にお問合わせ下さい。
- ・JCクリエイティヴ
- ・フォート
- ・セシール
- ・FDR･フレンディア
- ・ルアン株式会社
■ お届けまでにかかる日数
販売元会社によって異なります。詳しくは、直接販売元会社にお問合わせ下さい。
- ・JCクリエイティヴ
- ・フォート
- ・セシール
- ・FDR･フレンディア
- ・ルアン株式会社
■ お届け日時の指定について
販売元会社によって異なります。詳しくは、直接販売元会社にお問合わせ下さい。
- ・JCクリエイティヴ
- ・フォート
- ・セシール
- ・FDR･フレンディア
- ・ルアン株式会社
■ お届けが可能な地域
販売元会社によって異なります。詳しくは、直接販売元会社にお問合わせ下さい。
※日本国内に限ります。
- ・JCクリエイティヴ
- ・フォート
- ・セシール
- ・FDR･フレンディア
- ・ルアン株式会社
■ お届け先の変更
お買い上げ販売元会社のお問い合わせ窓口よりお問い合わせをお願い致します。
- ・JCクリエイティヴ
- ・フォート
- ・セシール
- ・FDR･フレンディア
- ・ルアン株式会社
交換・返品について
お客様からのご注文情報は各販売元会社によって管理されています。
ご注文のキャンセルにつきましては、直接販売元会社にご連絡ください。
ギフトについて
■ のしやラッピングをしたい場合
各販売元会社によって対応が異なります。直接販売元会社にご連絡ください。
- ・JCクリエイティヴ
- ・フォート
- ・セシール
- ・FDR･フレンディア
- ・ルアン株式会社
その他お問い合わせ
■ 確認メールが届かない！
確認メールが届かない場合、以下のような要因が考えられます。
* ご注文時に入力したメールアドレスが間違っていた
* 会員登録のメールアドレスが間違っていた
* ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生していた
* ご利用のプロバイダで本サイトからのメールが迷惑メールアドレスとして設定されており、迷惑メールフォルダに入っている
なお、無料のフリーメールアドレスの場合、プロバイダの設定によっては必要なメールでも「迷惑メールフォルダ」に入って一定期間後に自動削除されたり、「遅配」や「不配」などが多く発生することもあるようでございます。
また、まことに恐れ入りますが、注文後に自動配信される確認メールは再送をすることができません。
■ 注文した商品が届かない！
お客様からのご注文情報は各販売元会社によって管理されています。
ご注文のキャンセルにつきましては、直接販売元会社にご連絡ください。
■ お問い合わせ窓口
「お問い合わせフォーム」から、または、お電話にて承っております。
・お問い合わせフォーム
・フリーダイヤル：0120-339-445 （9:00～18:00）
